Mes Sales

Mes Sales

CRM система управління взаємовідносинами з покупцями та автоматизації продажів – це система організації і контролю за роботою всіх відділів продажів і кожного працівника в цій системі. Охоплює та автоматизує всі етапи процесу залучення нового клієнта, продажу йому товарів, послуг та подальших взаємовідносин з ним.

Для чого потрібна CRM система?

Для фіксації будь-яких взаємодій з клієнтом. Кожний клієнт та його історія зберігається у вашій базі: історія звернень, історія покупок, всі контактні дані збережені в одному місці. Навіть, якщо спілкування відбувалося у соцмережах та месенджерах;

автоматизації бізнес-процесів з обробки звернень від кол-центру до ботів в месенджерах;

автоматизації продажів через інтернет-магазини;

автоматизації продажів через маркетплейси;

автоматизації маркетингу;

для збільшення продажів через автоматизовані канали продажів;

управління зв'язками між продавцем (менеджером) та клієнтом;

покращення якості надання послуг та обслуговування клієнтів;

контролю продуктивності роботи персоналу;

можливості сегментування клієнтів для вироблення індивідуального підходу до кожного та створення необхідних маркетингових стратегій;

зниження відсотку «втрачених» клієнтів;

можливості проаналізувати результативність маркетингових кампаній;

автоматизації бізнес-процесів в момент продажу та у подальшому обслуговуванні клієнта;

автоматизації задач та проектів, пов'язаних з продажем.

Що отримує керівництво?

Єдину клієнтську базу з усією історією взаємовідносин;

контроль за діями персоналу по відношенню до клієнтів;

скрипти продажів, єдиний алгоритм взаємодії з клієнтом;

прозорість результатів роботи кожного менеджера у відділі збуту, його вклад у загальну справу;

зменшення кількості персоналу за рахунок автоматизації БП та продажів;

збільшення товарообігу;

контроль за роботою всіх відділів, залучених в процесі продажів;

ефективну і керовану «воронку продажів»;

дані для аналізу та прийняття вірних управлінських рішень;

нові канали збуту.